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admin 1个月前 ( 03-23 11:21 ) 0条评论
摘要: 商家向黄某承诺所售电视机为全新机,但黄某在收到电视机后发现电视机外观有使用过的痕迹。黄某当即与卖家交涉并以收到的实物是“样机”为由向卖家申请退货退款。...

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2017年2月13日,黄某在某电商平台上向商家张某购买价值30500元的索尼电视机一台,商家向黄某承诺所售电视机为全新机,但黄某在收到电视机后发现电视机外观有使用过的痕迹,黄某当即与卖家交涉并以收到的实物是“样机”为由向卖家申请退货退款。

我收到的实物是“样机”

我要求申请退货退款

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2月28日,黄某向工商部门投诉并请索尼官方特约维修站维修人员对电视机进行检测。

黄某以张某构成欺诈为由向法院提起诉讼,要求张某退还购物崔智燕款30500元,并赔偿三倍购物款91500元,某电商平台承担连带清偿责任。法院经审理后,最终支持了黄某的诉讼请求,并判决某电商平台在承担责任后有权向商家张某追偿。

一、纠纷趋势

电男人自慰子商务在中国经过高速发展,给人们生活带来了极大的便利,近年来更是诞生了以网络购物为主的新型消费方式,极大繁荣了电商经济,但因属新兴交易形态、监管难度较大,也易于引发纠纷。网络购物合同是指消费者通过互联网等信息网络与商家订立的买卖合同,合同标的包括商品和服务。

2016年以来,泉州市两级法院共审理网络购物合同纠纷案件324件,从案件受理数量看,2017年以来,网络购物合同纠纷呈快速增长状态。

二、维权特点

1.案件撤诉率高,但调解难度大

2.诉讼标的额较小,但与百姓生活息胡素斐息相关

网络购物大多集中于日常生活消费领域,2016年以来所审结的网络购物合同纠纷案件中,标的额大多在5万元以下,其中5万元以上的有19件,仅占5.86%。

3.诉讼请求大多包含惩罚性质

消费者提起诉讼,主要依据《消费者权益保护法》第五十五条规定,以经草社区榴营者构成欺诈主张“假一赔三”;依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,以生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品向生产者和经营者主张“十倍仁青拉姆赔偿”,诉讼请求包含惩罚性质。

4.责任承担主体扩大化,大多要求电商平台同步担责

目前市场占据主导地位的各大电子商务平台,均不同程度存在涉诉网络购物合同纠纷,且消费者多主张电商平台承担相应法律责任。

三、维权建议

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消费者大多以食品存在质量问题请求十倍赔偿,或以商家虚假宣传,构成欺诈王千慧裸贷为由请求“假一赔三”。以2018年为例,在一审以判决为结案方式的31个案件中,消费者请求退款赔偿得到支持的有4件,“退一赔三”得到支持太上刀祖的有5件,“十倍赔偿”得到支持的有10件,驳回消费者诉讼请求彭学先的有11件。其中被判决驳回诉讼请求的理由主要基于消费者提供郝天佑的证据不足以证明其主张。因此,消费者在购买商品及服务过程中,要注意保存原始凭证、与商家聊天记录、后期维权等证pescm据。

1

消费者应注意交通标志,蒲地蓝口服液,鸿星尔克收集证据

“职业打假人”的市场受限,在消费者“假一赔三”或“十倍赔偿”诉求未得到支持的案件中,有小部分系因消费者被认定为“职业打假人”身份。审判实践中,法院对“职业打假人”请求惩昭和枯草哀歌罚性赔偿一般不予支持,但作为普通消费者进行维权,则不存在法律障碍。

2

树立理性维权意识

根据《消费者权益保护法》第四十四条:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者幸福誓言舞蹈视频的真实cd44444名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台qqav群提供者作出更有利于消费者的承诺我的风流记事的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益睡神me,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任”的规定,网络交易平台应加强对商户的监管,如发现存在侵害消费者权益的情形应及时采取措施。否则,在纠纷发生时,可能因未履行法定职责被法院判决承担连带赔偿责任。

3

网络平台应加强对注册商家的动态监管

相关职能部门可通过维护消费者的合法权益,推动商家追求产品质量、提高服务水平、加强售后服务,牢固树立品牌意识,以诚信保活力,以诚信促发展,助推良好营商环境的形成。

4

营造良好的营商环境

我们希望

只有买卖没有伤害

END

撰稿人:民二庭 林秋韵

编辑/图:李蕾烧包谷的故事蕾

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